Selunoriva - Privacidad y tratamiento de datos

Política de privacidad

Explicamos qué información tratamos, por qué la utilizamos y cómo ejercer tus derechos en México.

Qué datos podemos recopilar

Recopilamos los datos que proporcionas al contactar con nuestro equipo, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y contenido de tu mensaje. También podemos recibir información necesaria para comprender tu solicitud y explicar el alcance de nuestros servicios. Evita enviar datos sensibles si no son necesarios.

Datos de identificación y contacto proporcionados voluntariamente.
Detalles incluidos en formularios, mensajes o solicitudes.
Información técnica sobre navegador, dispositivo y navegación.
Preferencias relacionadas con cookies y comunicaciones.
Registros necesarios para seguridad, cumplimiento y soporte.

Durante la navegación podemos registrar información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo, páginas consultadas, fecha y duración aproximada de la visita. Esta información ayuda a mantener la seguridad, resolver errores y comprender el uso general del sitio.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos para responder consultas, coordinar conversaciones, explicar condiciones, mejorar el funcionamiento del sitio, detectar incidentes y mantener registros operativos. También podemos utilizar información técnica agregada para conocer qué contenidos necesitan mejoras y ofrecer una navegación más clara.

Tratamos los datos con base en tu solicitud, la prestación de servicios, obligaciones aplicables o intereses legítimos relacionados con seguridad y operación. Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras exista una obligación de conservación. Después, la eliminamos o la anonimizamos cuando sea posible.

Tus derechos sobre los datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, además de ejercer otros derechos reconocidos por la normativa aplicable. Indica tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos que ayuden a verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales correspondientes.

Derecho de acceso

Solicita conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidades.

Derecho de rectificación

Solicita corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados que conservemos.

Derecho de cancelación

Pide eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o exista fundamento aplicable.

Derecho de portabilidad

Solicita recibir ciertos datos personales en un formato estructurado y utilizable.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan alojamiento, seguridad, formularios, comunicaciones o análisis técnico. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar su función y debe tratarla conforme a instrucciones y obligaciones aplicables.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida, proteger derechos o investigar un uso indebido del sitio. No vendemos tus datos personales. Cuando una transferencia requiera información adicional o consentimiento, actuaremos conforme a la normativa mexicana aplicable.

Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Limitamos el acceso según las funciones del equipo, revisamos proveedores y procuramos mantener controles adecuados para la naturaleza de la información tratada.

Ningún canal digital es completamente seguro. Si detectas un incidente o recibes una comunicación sospechosa relacionada con Selunoriva, contáctanos mediante los datos publicados para que podamos revisarlo. Evita compartir contraseñas o información financiera sensible por correo.

Consultas de privacidad

Escríbenos para resolver dudas sobre privacidad, datos personales o solicitudes relacionadas.
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